Com’On Leaders – Pourquoi mettre en place une stratégie d’employee advocacy pour son entreprise ?

« Les bruit de couloir, le bouche à oreille, les conversations autour de la machine à café, les événements sont souvent les vecteurs d’informations et de partage les plus efficaces. Les réseaux sociaux ne font qu’amplifier toutes ces voix et ces oreilles et nous donne ce pouvoir « bio ionique » de mieux comprendre notre marché, de nous faire entendre au-delà de notre cercle de relations afin de contribuer à la réputation de son entreprise.» - Sylvie Lachkar.

Bienvenue pour ce sixième épisode de Com’On Leaders, le média audio, web, vidéo des professionnels de la communication qui souhaitent comprendre les mutations et porter leurs métiers vers demain !

Pour cet épisode nous avons eu le plaisir de recevoir Sylvie Lachkar, Global Social Media and Thought Leadership Lead, Social Selling evangelist & certified coach SAP Industries & CX. Sylvie, va nous donner sa définition de l’employee advocacy en entreprise. Comment créer du contenu engageant ? Quelles sont les bonnes pratiques, les DO et les DON’T ? Comment mettre en place une stratégie d’employee advocacy ? Car ne l’oublions pas, l’un des objectifs ce n’est pas de publier à tout prix, mais de proposer du contenu véritablement incitatif selon l’environnement, le produit et la cible ; afin d’augmenter son audience sur les réseaux sociaux, mais pas seulement !

Grâce à l’employee advocacy, les employés sont enfin mis en avant en interne comme en externe. Ils deviennent des acteurs importants de leur entreprise et ont un véritable impact sur la réussite de celle-ci. Ils peuvent prouver leur expertise à leur influence en partageant des contenus à forte valeur ajoutée à leur communauté.

Les 5 raisons de mettre en avant l'employee advocacy dans votre entreprise

1. Utiliser l'Authenticité comme « monnaie d'échange » 💼

Dans un monde où les médias sociaux évoluent rapidement, l'authenticité est devenue essentielle. L'employee advocacy offre aux entreprises la possibilité de refléter fidèlement leurs valeurs et leur culture interne sur les plateformes numériques.

2. Assurer l'adhésion du leadership et des managers 👥

Pour que l'employee advocacy réussisse, il est crucial d'obtenir le soutien actif du leadership et des managers, qui doivent montrer l'exemple et encourager leurs équipes à s'engager sur les réseaux sociaux.

3. Collaborer et s'aligner avec les équipes marketing 🤝

Sylvie souligne l'importance de la collaboration avec les équipes marketing pour aligner les messages et maximiser l'impact de la présence en ligne d’une entreprise. Cette coordination permet de renforcer la cohérence et l'efficacité des initiatives d'employee advocacy.

4. Surmonter les obstacles 🛑

Mettre en perspective les défis rencontrés lors de la mise en place de programmes d'employee advocacy, notamment la résistance au changement et le manque de compréhension des bénéfices potentiels, est essentiel dans la mise en place de la formation et de la sensibilisation pour surmonter ces obstacles.

5. Mesurer le succès et valoriser l'engagement volontaire 📊

Éclairage sur les indicateurs clés de performance, tels que le Social Selling Index sur LinkedIn, tout en mettant en avant l'importance de l'engagement volontaire des employés, par la participation par exemple de défis, des jeux concours, pour récompenser les efforts des collaborateurs.

En résumé, l'employee advocacy offre aux entreprises une opportunité unique de mobiliser leurs collaborateurs, de renforcer leur marque et d'établir des relations authentiques avec leur public. Pour appliquer une stratégie d’employee advocacy efficace, il est nécessaire en amont de former ses employés aux réseaux sociaux afin que les collaborateurs se transforment en ambassadeurs et qu’ils sachent quel contenu mettre en avant pour leur entreprise ! Adopter les bonnes pratiques et générer de l’engagement pour profiter au maximum de la viralité des médias sociaux, c’est la clé.

Plus qu’un savoir vivre, un personal branding, un savoir-faire, c’est surtout un savoir être très efficace pour booster votre carrière.

Merci à Sylvie Laskar pour ces précieux insights !