Le paysage de la communication et de la recherche d'information traverse une mutation structurelle. À l'heure où les modèles de langage (LLM) partagent le marché de la recherche avec les moteurs traditionnels, la réputation d'une organisation ne se joue plus seulement dans les résultats de recherche classiques, mais au cœur même des réponses directes de l'IA.
Pourquoi la montée en puissance des LLM et du « slop » redéfinit-elle les priorités des marques ?
Parallèlement, l'environnement numérique fait face à deux phénomènes mesurés par la solution Brandwatch :
- L’explosion du « Slop » : La prolifération de contenus automatisés de faible qualité engendre une demande accrue de fiabilité et d'authenticité de la part des utilisateurs.
- Le rejet du Paid Media : Les données indiquent une hausse des plaintes liées au clickbait et aux formats publicitaires intrusifs, réduisant l'efficacité de l'acquisition payante.
Sur quelles sources d’information les intelligences artificielles s’appuient-elles pour parler des marques ?
Pour orienter les réponses des algorithmes, il est nécessaire de connaître les données qu’ils exploitent. L’étude de MuckRack présentée lors du webinar apporte des indicateurs précis sur les sources d'apprentissage des LLM :
- La domination de l’Earned Media : 89 % des mentions de marques au sein des environnements IA proviennent de l'Earned Media.
- L'impact des contenus journalistiques : 27 % de ces mentions sont issues d'articles de presse web.
- La force des citations officielles : 49 % des citations reprises proviennent d’interviews et de contenus journalistiques.
Les IA exploitent principalement le web ouvert, les contenus derrière un barrage payant (paywalls) leur échappent, sauf accords spécifiques comme celui conclu entre OpenAI et Le Monde. Cette réalité valide les prévisions de Gartner : le marché de l’Earned Media devrait doubler d’ici 2027, soutenu par une hausse de 100 % des budgets RP pour répondre aux exigences de la visibilité algorithmique.
Comment le Gen AI Monitoring et la restructuration des communiqués permettent-ils d’orienter les réponses algorithmiques ?
Pour encadrer son récit face à des outils comme ChatGPT ou Gemini, l'entreprise doit associer des outils de mesure à une méthodologie de rédaction adaptée.
Cision intègre le protocole Gen AI Monitoring via la solution Trajaan, qui cartographie les intentions de recherche et analyse les sentiments associés aux marques sur les moteurs traditionnels, retailers, réseaux sociaux et IA. L’étude comparative sur le marché des casques audio (Shokz et Bose) montre qu'il est possible de repérer les contrevérités propagées par l'IA (comme de fausses affirmations sur l'étanchéité d'un produit) pour déployer des contre-messages.
La structure du communiqué de presse (CP) doit évoluer pour optimiser sa lisibilité par les algorithmes :
- L'essentiel en tête : Le Qui, Quoi, Quand, Où doit être explicité dès les deux premières phrases.
- Des données chiffrées : Les LLM sélectionnent les chiffres. Il faut remplacer le jargon par des indicateurs précis (ex. « 70 % de progression » plutôt que « forte hausse »).
- Des citations courtes : Les déclarations officielles doivent faire deux lignes maximum, avec le nom et la fonction exacte du dirigeant.
Enfin, chaque IA ayant ses sources préférées (ChatGPT privilégie les sites d'entreprises, Gemini favorise Reddit et YouTube), une diffusion multicanale via PR Newswire (12,1 millions de visites en trafic organique) s'avère indispensable pour alimenter l'ensemble des canaux selon le modèle PESO.
Quel avenir attend les professionnels des RP à l’ère de l’intelligence artificielle ?
L’IA générative ne fragilise pas les relations publiques, elle revalorise leur expertise technique et stratégique. En s’appropriant la structure sémantique et la veille algorithmique, les professionnels du secteur se replacent dans le siège de pilote du narratif des marques.
Pour accompagner cette transition, Cision a publié le 2 juin son rapport international basé sur les réponses de 1 800 journalistes : L’État des Médias 2026. Pour en savoir plus sur ce sujet, inscrivez-vous à la Newsletter Cision Com’On.
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