La confiance entre journalistes et RP reste le véritable indicateur d'impact en 2026.
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Dans un paysage saturé de contenus, dopé à l’IA et traversé par une défiance croissante, les relations presse jouent une nouvelle partition : moins de bruit, plus de sens.

Anne-Sophie Chatain Masson, Consultante experte RP et influence à l’agence Plus2sens, défend une vision exigeante et profondément humaine des relations presse. Son terrain aujourd’hui : aider les marques et les dirigeants à émerger autrement avec des prises de parole alignées et des communications qui sonnent juste. Mais une constante demeure : la valeur d’une information repose avant tout sur la confiance qu’elle inspire.

À l’occasion de la publication de State of the Media 2026, nous avons voulu comprendre comment les professionnels des relations presse réagissent à ces mutations et redéfinissent aujourd’hui leur rôle. Face à une montée en puissance de l’intelligence artificielle (utilisée par 79 % des journalistes), à une priorité accrue donnée à la vérification des faits (premier défi pour 50 % d’entre eux) et à une défiance persistante envers les contenus peu fiables, l’étude met en lumière un tournant majeur : celui d’un écosystème où la crédibilité devient un actif stratégique clé et où les RP sont au cœur d’un écosystème où tout s’accélère… et où tout se vérifie.

Dans ce contexte, Anne-Sophie Chatain Masson partage une conviction forte : les relations presse ne sont plus seulement des relais d’information, elles ne sont plus là pour occuper un espace… mais pour le structurer. Parce qu’au fond, dans ce nouveau cycle informationnel, la vraie influence ne se mesure plus au volume… mais à la confiance.  À l’heure de la saturation informationnelle, les RP sont plus que jamais capables de faire le lien entre l’immédiateté des conversations, l’exigence journalistique et la responsabilité des marques.

En un mot : elles sont devenues infiniment plus stratégiques et s’imposent plus que jamais comme des architectes de confiance. À la croisée des intérêts des marques, des exigences des journalistes et des attentes du public, elles deviennent les architectes d’un nouvel équilibre informationnel.

« Les RP ne sont plus seulement des diffuseurs d'information ; nous sommes des passeurs de confiance, des sentinelles de crédibilité et de véracité. »

Ce qu'il faut retenir :

- La confiance devient la vraie mesure de la performance RP,
- Notre responsabilité est précisément de faire le lien entre l’immédiateté et l'exigence de vérité pour les journalistes,
- La qualité de la relation et de l'information devient le véritable indicateur d'impact.

 

SOTM 2026 : confiance entre journalistes et professionnels des RP

Dans un univers B2B où rigueur et précision sont essentielles, le SOTM 2026 met en lumière le rôle clé de la confiance entre journalistes et RP. Quel chiffre vous a le plus surpris ? Et comment les enjeux actuels du métier redéfinissent-ils votre façon de communiquer pour les marques ?

Le chiffre qui m’a le plus surpris c’est celui des 66 % de journalistes qui continuent de s’appuyer sur les contenus fournis par les professionnels des RP pour trouver des idées de sujets. Dans un environnement saturé d’informations où tout va trop vite, où la confiance est souvent mise à l’épreuve, je trouve ce résultat très encourageant pour nos métiers.

Il rappelle que notre métier ne se résume pas à faire parler des marques ou des entités. Les journalistes attendent surtout des informations fiables, factuelles, vérifiées, du contexte et des interlocuteurs capables d’apporter un éclairage utile. C’est ce qui donne de la valeur à la relation entre RP et médias.

Concrètement, cela a forcément fait évoluer ma façon de travailler : je cherche moins à multiplier les prises de parole qu'à proposer des contenus réellement pertinents, adaptés aux besoins des journalistes et aux enjeux du moment. Avec des rédactions qui disposent de moins de temps et de ressources, la qualité de l’information devient essentielle.

Pour moi, la priorité aujourd’hui est claire : construire une crédibilité durable. La visibilité reste importante, mais elle n’a de valeur que si elle repose sur la confiance. 

Réseaux sociaux et relations presse : LinkedIn comme outil de veille et de visibilité

Aujourd'hui, 45 % des journalistes s'inspirent des réseaux sociaux pour nourrir leurs contenus. Comment, de votre côté, intégrez-vous les réseaux sociaux dans votre stratégie ?

Les réseaux sociaux sont devenus un formidable terrain de jeu des tendances, des signaux faibles et des conversations qui traversent la société. Un véritable laboratoire qui nous permet de détecter des sujets émergents, de comprendre les attentes des publics et d'identifier de nouveaux leaders d’opinion notamment sur LK qui devient incontournable. Mais ils révèlent aussi quelque chose de bien plus profond dans le secteur de l'information. Aujourd'hui, des créateurs de contenus, experts ou journalistes indépendants produisent parfois des analyses extrêmement documentées et réactives. 

Les médias traditionnels avancent à petit pas dans cet environnement où la vitesse est devenue la norme. Pour autant, les réseaux sociaux ne remplacent pas le travail de vérification mais ils concourent à alimenter la réflexion. Cependant, ils n’assurent pas à ce jour une garantie suffisante de fiabilité. Notre responsabilité est précisément de faire le lien entre cette immédiateté et l'exigence de vérité pour les journalistes.

De notre côté, nous avons compris que LinkedIn était un media puissant et notre page Agence devient notre espace presse, ouvert à destination des journalistes. Notre expertise passe aussi désormais par ce réseau social. 

Charte d’utilisation de l’IA en RP : pourquoi elle devient indispensable ?

Les journalistes ont massivement adopté l'IA générative. Faut-il aujourd'hui poser une charte d'utilisation de l'IA en RP ? Et sur quels principes clés devrait-elle reposer ?

Oui, une charte ou tout du moins un cadre me semble aujourd'hui nécessaire. Le rapport montre que les journalistes utilisent de plus en plus l'IA dans leur travail, tout en restant plus méfiants lorsqu'elle est utilisée par les communicants. Cela traduit avant tout un besoin de transparence.

Une charte pourrait s'appuyer sur quelques règles simples : être clair sur les usages de l'IA, maintenir une validation humaine à chaque étape, vérifier les informations et pouvoir identifier les sources utilisées.

L'IA est un outil précieux pour gagner du temps, analyser des données ou faire émerger de nouvelles pistes. A condition de bien savoir l’utiliser et de prompter avec précision pour en tirer le meilleur parti. Mais elle ne remplace ni le jugement, ni l'esprit critique, ni la responsabilité. Dans les métiers de la communication et de l'information, la confiance repose toujours sur les personnes qui produisent, vérifient et assument les contenus diffusés. 

IA et relations médias : levier ou frein pour la crédibilité de l’information ?

L'IA est-elle un levier ou une limite dans les relations médias ?

"Plus l'IA produira du contenu, plus la vérification deviendra un avantage concurrentiel."

Je considère l'IA comme un levier à condition qu'elle soit utilisée au service de la qualité de l'information. Nous parlons beaucoup de génération de contenus, mais la véritable révolution pourrait être ailleurs : dans sa capacité à détecter les incohérences, identifier les fakenews ou authentifier les sources. A ce jour, l’IA ne sait pas faire ça. Demain, la question ne sera peut-être plus de savoir si un contenu a été créé par une IA mais qui est capable d'en garantir la véracité. C'est précisément là que le rôle des journalistes et des communicants retrouve toute sa valeur. Dans un univers saturé d'informations, les médias crédibles deviennent des repères. L'enjeu ne sera plus uniquement l'audience, mais l'autorité et la confiance que ces médias inspirent. 

Newsjacking : opportunisme ou expertise construite ?

Le newsjacking suppose un travail de fond. Peut-on encore parler d'opportunisme ou s'agit-il avant tout d'une expertise construite ?

"Ce qui peut parfois ressembler à de la spontanéité et de l’agilité, c'est généralement le résultat de mois de travail préparatoire. »

Le newsjacking efficace n'a rien d'improvisé. Derrière une réaction rapide se cachent une veille constante, une parfaite connaissance des enjeux de l'entreprise, une organisation fluide et surtout des relations solides avec les médias. L'opportunisme consiste à vouloir profiter d'une actualité. L'expertise consiste à savoir quand et comment intervenir pour apporter un éclairage utile. Dans un environnement où tout va très vite, la confiance devient un accélérateur décisif. Lorsqu'un journaliste reconnaît la qualité d'un attaché de presse ou d'une agence, il sait qu'il pourra obtenir rapidement une analyse pertinente et fiable.  

Performance des relations presse : qualité des contenus versus volume de retombées

Dans un contexte marqué par la saturation de l'information, la performance des relations presse ne se mesure-t-elle plus au volume diffusé mais à la qualité des contenus proposés ?

Totalement. Il nous faut aujourd'hui sortir de la logique purement quantitative dans laquelle nous évoluons depuis des décennies. Lorsque la vérification des faits devient la priorité de la moitié des journalistes, il est évident que la valeur ne réside plus dans le nombre de communiqués envoyés ou de retombées obtenues. La performance se mesure à la pertinence des sujets proposés, à la qualité des données partagées et à la confiance générée auprès des médias. Les journalistes cherchent des contenus utiles, exploitables et vérifiables. Ceux qui réussiront demain seront ceux qui sauront apporter des preuves plutôt que des promesses. C’est alors la qualité de la relation et de l'information qui devient alors le véritable indicateur d'impact.

Journalistes et RP : une relation de confiance consolidée ?

Une large majorité de journalistes s'appuient sur les contenus fournis par les RP pour trouver des idées de sujets. Faut-il y voir le signe d'une relation de confiance consolidée ?

"Les RP ne sont plus seulement des diffuseurs d'information ; nous sommes des passeurs de confiance, des sentinelles de crédibilité et de véracité."

Ce chiffre est très encourageant car il démontre que les journalistes continuent à nous considérer comme des partenaires utiles dans leur recherche d'informations et d'expertise. Mais cette confiance n'est jamais acquise, elle se construit et s'entretient quotidiennement. Les axes d'amélioration sont nombreux : davantage de personnalisation, plus de données exclusives, une meilleure compréhension des contraintes des rédactions et une transparence accrue sur les sources utilisées. Dans un environnement où l'IA, les réseaux sociaux et la multiplication des contenus brouillent parfois les frontières entre le vrai et le faux, la relation humaine redevient un avantage compétitif. Finalement, plus la technologie progresse, plus la confiance devient précieuse.